De nos jours, 60 % des Français sont équipés de téléphone mobile. L’utilisation du smartphone pour se connecter à internet est devenue une habitude. On a besoin de surfer pour faire ses courses, des recherches personnelles ou professionnelles. Conscientes de ce comportement, les entreprises misent de plus en plus sur les solutions informatiques comme les applications mobiles pour être facilement accessibles en ligne. Dans ce billet, voyons ce qu’une application mobile peut apporter à une entreprise.
Une relation personnalisée avec sa clientèle
Créer une application est un bon moyen d’optimiser sa relation et sa communication avec sa clientèle. En effet, pour accéder aux services de l’entreprise, le client n’a plus besoin de chercher le site de l’entreprise sur le net puisqu’il lui suffit de faire un clic sur l’application installée sur son smartphone. L’application permet ainsi à l’entreprise d’avoir un contact permanent avec son client. L’application est personnalisée. Cette solution intermédiaire entre vous et votre client se différencie des réseaux sociaux. Sur les réseaux sociaux, vous serez en concurrence directe avec d’autres enseignes qui sont sur une même plateforme que vous.
Une solution marketing peu chère
La seule dépense chère que vous aurez à faire pour rester en contact direct avec vos clients, c’est la création d’une app. En effet, une fois l’application créée, votre plan marketing et communication s’appliquera plus facilement. Vous n’aurez pas à dépenser des fortunes à concevoir des flyers ou des panneaux géants pour faire connaitre votre message. Envoyer une notification via l’application suffit pour faire connaitre vos offres et les nouveautés au sein de votre entreprise. L’application a une portée plus large et permet de cibler un grand nombre de personnes.
Une cible précise et préacquise
Chaque utilisateur de votre application est un client potentiel. Il ne perdra pas du temps à l’installer s’il ne trouve pas d’opportunité à profiter de la solution. Chaque téléchargement de votre application d’entreprise signifie un client potentiel. Cependant, pour les transformer en clients, il faut mettre des boutons d’appel à l’aide, des notifications push. Il faut également que l’application soit toujours attrayante et qu’elle évolue en termes d’ergonomie pour que vos clients actuels et vos clients potentiels l’utilisent et achètent vos produits ou services directement via la solution qu’il a installée.
Être partout en étant discret
Une application installée sur un smartphone va accompagner votre client partout. Il a la possibilité de la consulter à chaque fois qu’il en aura envie. Vous pouvez aussi tenir au courant le client des nouveautés et des promotions en cours. Cela permet de construire un lien privilégié avec le client sans l’étouffer. En d’autres termes, il pourra lire ou non les notifications et ne se sentira pas harcelé comme l’envoi de SMS ou de mails incessants. Par ailleurs, en évitant d’être intrusif, le client va avoir plus confiance en vos services et rester fidèle dans le temps.
Une nécessité dans la transformation digitale
Dans le monde moderne, on a besoin de diversifier les canaux de communication avec le client pour se démarquer de la concurrence. Une application sur un smartphone doit compléter votre stratégie de transformation digitale et développer votre business. Elle est utilisée en complément de votre site web et de vos pages sur les réseaux sociaux.